退款期限與適用範圍
首次付款後 60 天內，可申請無理由全額退款。申請時無須以連線故障、速度不如預期或其他使用問題作為理由；若願意提供使用回饋，可在工單中補充，但這不是申請退款的必要條件。
退款期限以首次付款訂單的付款紀錄為核對依據。後續續約、升級或購買流量包，不代表首次付款的退款期限重新起算。如涉及多筆訂單，請列明申請退款的範圍，由客服逐筆確認，請勿自行認定所有歷史訂單都符合退款資格。
超過上述期限的申請，不適用本頁承諾的無理由退款。重複扣款、付款後訂單狀態異常等付款問題，仍可提交工單查核，並與一般退款申請分開處理。
流量使用與帳戶核查
月租方案的流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，永久不會過期。這些是流量使用規則，並非額外的退款扣款標準。本政策不會在已說明的規則之外，另訂已用流量的扣款比例，也不會以一般流量使用為由減少全額退款。
若頁面顯示流量超出額度、用量紀錄異常，或帳戶因疑似違反使用條款而受到限制，請在申請中說明。客服須核對訂單、用量與相關條款，釐清正常使用、顯示異常及違規爭議；不會只憑異常提示就認定退款資格。
他人訂單、已完成退款的同一筆款項，以及尚未成功付款的訂單，均不適用重複退款。若對違規認定或處理結果有異議，可在原工單要求說明判定依據，並補充資料供客服複核。
申請流程與所需資訊
- 登入使用者面板，在訂單紀錄中確認付款狀態、付款方式及要申請退款的訂單。
- 前往工單頁面，說明退款申請，並提供訂單識別資訊、付款時間、金額及付款方式。若涉及多筆款項，請分別列出。
- 若訂單紀錄與付款憑證不一致，請附上可辨識該筆交易的憑證。截圖請遮蔽無關交易、帳戶餘額及其他個人資料。
- 請在原工單查看回覆，依需要補充資訊，並確認退款範圍，以及退款後方案、訂閱服務的處理方式。
請勿提供帳戶密碼、付款密碼、私鑰或助記詞。VPN84 不需要電子郵件地址，只需使用者名稱和密碼即可建立帳戶；退款相關溝通請留在面板工單中，不必另外提供電子郵件地址。
原付款管道退款與支付方式差異
支援的付款方式為支付寶／微信／USDT。退款會優先沿原付款管道處理，方便對應原訂單。收到明確處理說明前，請勿向任何地址追加轉帳，也不要支付所謂的退款驗證費用。
支付寶、微信訂單須核對原交易紀錄。原付款管道可退款時，會透過該管道辦理；若因管道狀態無法原路退款，客服會先在工單中說明原因，再確認可行的處理方式，不會預設退款至其他收款帳戶。
USDT 轉帳的退款方式與支付管道退款不同，須核對原付款紀錄、接收地址及網路是否相符。退款金額及可能產生的網路費用，會在執行前於工單中說明並確認；本頁不預設匯率或額外扣費規則。
退款入帳進度與爭議處理
提交申請、完成核查、發起退款與款項實際入帳是不同狀態。入帳時間取決於原付款管道、接收帳戶狀態或鏈上處理情況，本政策不保證固定入帳時間。請以工單處理紀錄及付款帳戶的實際入帳情況為準。
若工單顯示已退款，但帳戶尚未收到款項，請在原工單回報並附上相關交易狀態。客服可據此繼續查核，避免重複提交申請而造成紀錄分散。如對金額、訂單範圍或處理依據有疑問，也請在退款執行前提出。
如需了解帳戶使用規範及資料處理方式，請分別參閱使用條款與隱私政策。本頁的退款承諾不會要求使用者先完成一般故障排除，才能提出申請。