退款窗口与适用范围
首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请时无需以连接故障、速度不符合预期或其他使用问题作为理由；愿意提供使用反馈的，可在工单中补充，但反馈不是提出申请的前提。
退款窗口以首次付费订单的支付记录为核对依据。后续续费、升级或购买流量包，不应被理解为重新起算首次付费的退款窗口。涉及多笔订单时，请列明申请范围，由客服逐笔确认，不自行推定全部历史订单均可退回。
超过上述窗口的申请不属于本页承诺的无理由退款范围。重复扣款、付款后订单状态异常等支付问题，仍可提交工单核查，不与普通退款申请混为一类。
流量使用与账号核查
月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。这些是流量使用规则，不是另行增加的退款扣费标准。本政策不设置事实说明之外的已用流量扣款比例，也不以一般流量使用作为缩减全额退款的依据。
若页面显示流量超出额度、用量记录异常，或账号因涉嫌违反使用条款而受到限制，请在申请中说明。客服需核对订单、用量与相关条款，区分正常使用、显示异常及违规争议；不能仅凭异常提示直接认定退款资格。
他人订单、已完成退款的同一笔款项，以及尚未支付成功的订单，不适用重复退回。对违规认定或处理结果有异议的，可在原工单要求说明依据，并补充材料复核。
申请流程与所需信息
- 登录用户面板，在订单记录中核对支付状态、支付方式及申请退款的订单。
- 进入工单页面，说明申请退款，并提供订单标识、支付时间、金额和支付方式。涉及多笔款项时分别列出。
- 如订单记录与付款凭证不一致，附上能够识别该笔交易的凭证。截图应遮盖无关交易、账户余额及其他个人资料。
- 在原工单查看回复，按需补充信息，并确认退款范围及退款后套餐、订阅访问的处理结果。
无需提供账号密码、支付密码、私钥或助记词。VPN84 无需邮箱地址，用户名加密码即可创建账号；退款沟通请保留在面板工单内，无需为此另行提供邮箱。
原路退回与支付差异
支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。退款优先按原支付路径处理，以便将款项与原订单对应。不要在未收到明确处理说明前，向任何地址追加转账或支付所谓退款验证费用。
支付宝、微信订单需核对原交易记录。原渠道能够退回时，按该渠道办理；若渠道状态导致原路退回受阻，应先在工单中解释原因，再确认可行的处理方式，不能将其他收款账户视为默认退款目标。
USDT 转账的退回方式与支付渠道退款不同，需核对原付款记录、接收地址及网络是否匹配。具体退回金额与可能涉及的网络费用，应在执行前于工单中说明并确认；本页不预设汇率或额外扣费规则。
到账进度与争议处理
提交申请、完成核查、发起退款和实际到账是不同状态。到账取决于原支付渠道、接收账户状态或链上处理情况，本政策不承诺固定到账时长。请以工单处理记录与支付账户的实际入账为准。
若工单显示已退回但尚未查到入账，请在原工单反馈，并附相关交易状态。客服可据此继续核对，避免重复发起申请造成记录分散。对金额、订单范围或处理依据有疑问，也应在执行前提出。
有关账号使用边界及数据处理方式，可分别查看使用条款与隐私政策。本页所述退款承诺不因一般故障排查流程而要求用户先完成排障后才能申请。